Sistema de Agendamiento Virtual

Para agendar su cita Usted debe:

1. Seleccionar la ciudad.

2. Escoger el punto de atención al usuario.

3. Elegir el trámite.

4. Seleccionar en el calendario el día y la hora en el que desea agendarse.

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Bienvenido al Sistema de Agendamiento Virtual de Citas del ICETEX
(Solicitud, consulta o modificación de citas)
Trámites que usted podrá agendar:

CARTERA: Con esta opción usted puede solucionar Devoluciones, Pagos no Aplicados y Generación de Certificados.

LEGALIZACIÓN: De Fondos, Créditos en el Exterior y Becas.

COBRANZA: Para Acuerdos de Pagos.

INFORMACIÓN GENERAL: De Créditos, Formularios y Publicación de Resultados.

RENOVACION: De Reinicio de Claves y Giros.

Novedades En Bogotá e Ibagué, agéndese para las jornadas de capacitación: Renta Naturales 2015, Programa Ayuda Renta y Servicios en Línea.

Información Importante

1. Recuerde: Solo se gestionará el trámite para la Cédula que se agendó, no se recibirá documentación de otra Cédula ajenos a la cita.

2. Su cita no puede transferirse a otro ciudadano.

3. Debe presentarse a la cita con 15 minutos de anticipación y con toda la documentación requerida.

4. Su ausencia implicará tomar una nueva cita. Cuando llegue al punto de atención debe anunciarse con el funcionario de filtro, indicándole que tiene una cita asignada.

Para información de Atencion al Ciudadano consulte aquí

Para mayor información ingrese a la página web www.icetex.gov.co o comuníquese con las Líneas de Atención Telefónicas

HORARIOS DE ATENCIÓN
Puntos de atención a nivel nacional
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Servicio de Contact Center a nivel nacional
Lunes a viernes  de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Líneas de Atención al Usuario
Bogotá: 417-3535
Nacional: 01900-3313777 (con costo)
Quejas y Reclamos: 018000- 916821 (gratuita)